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老人搞不定互联网该怎么办?

2020-09-29 09:42:36  来源:人民网-人民日报

疫情防控期间,我们一起聊过“搞不定健康码的老人,如何等一等他们”的话题,收到很多聊友的建议和反馈。有留言说:“我常常对奶奶说,你不会,有我就够了。可如果我不在身边呢?”无独有偶,就在不久前,浙江杭州一个女孩为外婆手绘了一份“微信使用说明书”,字迹工整、内容详细、图文并茂,打动了很多网友。今天,我们再来聊一聊这个话题。

语音聊天、视频通话、转发分享、点赞收藏……微信上的“常规操作”,对家里的老人而言可能就相当于“无字天书”。数字生活身轻如燕,但上了年纪的人有些力不从心。在火车站,电子客票的推广极大节省了旅客出行的时间,却也给不会网上购票的老人增加了难度;在医院,预约挂号有助于就医问诊秩序井然,但一筹莫展的老人不得不站在挂号机前寻求导医帮助;在餐厅,扫码点餐、移动支付方便又卫生,只不过还在使用老年机的人就会无所适从。从一通电话到一张车票,从操作手机到设置电脑……对上了年纪的人来说,看似微不足道的生活细节,也有可能构成一道数字鸿沟,造成日常生活的不便。

数字时代,尤其不能落下那些年迈的身影。让老年人口更好分享信息化时代的发展红利,需要以更多的耐心帮助他们,让他们更加顺畅地拥抱智能生活。如果说传统的教育模式是从父母一代到子女一代的知识传递,那么在信息化社会,面对老年人的“数字困境”,需要年轻人来帮助父母和祖父母辈,进行学者所说的“文化反哺”。比如,在浙江嘉兴图书馆,有一门叫做“手机培训”的课程,教授如何开关机、怎么联网、怎样使用相机等。过去1年里,8名馆员共组织了159场讲座,吸引了上万人次的60岁到89岁老人参与。这是一堂关于生活的课程,也体现了信息化时代的人文关怀。

不仅如此,对一些互联网平台来说,针对老年人的需求提供替代选择,也是构建更具包容性的智慧老龄社会新形态的必然要求。有专家建议,除了在技术开发中更加注重老年人需求和习惯外,在公共政策制定和公共服务方面,也要给老年人提供多元选择和替代方案。现实中,不少地方多措并举,帮助老年人融入移动互联网世界。在上海,有医院调大门诊标示、诊间字体,改善在线预约系统布局,致力优化老年就医环境,打造“老年友好界面”;在浙江杭州,市民卡和健康码深度融合,老年人刷一下卡就能看病就医、公交出行。时代列车领略风驰电掣,迈着碎步也能悠然自得,才能填补代际间的数字沟壑,让老年人享受到数字时代的馈赠。

说到底,在一个包容开放的时代,快慢之间、变与不变,不是无法解决的不等式,而是可以兼顾的多选题。给予老年人更到位的关怀、更周全的考虑,老年人的数字生活不仅是美好愿景,也必将成为全面小康的生动注脚。如今,越来越多的老年人拥抱数字生活,创造别样的精彩。有的爷爷奶奶戴上老花镜,学着扫一扫、刷微信、通视频,跟孩子们的交流顺畅无阻;有的老年人架起摄像头,在网上直播时尚穿搭、健身日志、励志格言,向日新月异的时代主动靠拢。更好满足老年人的“数字需求”,不仅能为老人打开一个包罗万象的世界,而且有助于帮助他们涵养更开放、更积极的思维方式和生活方式。这既是人们对美好生活的不懈追求,也是健康中国的应有之义。

这正是:

人生易老天难老,

谁道人生无再少?

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